Vilkår for bruk og tjenestevilkår

Nordlys Læringssenter AS
Karl Johans gate 12, 0154 Oslo, Norway
E-post: [email protected]
Telefon: +47 23 45 67 89

Disse vilkårene regulerer bruk av og tilgang til tjenester levert av Nordlys Læringssenter AS ("Selskapet", "vi", "oss"). Ved å benytte våre tjenester, inngå avtale om tjenester, eller på annen måte samtykke til disse vilkårene, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert dem.

1. Innledning og aksept av vilkår

Disse vilkårene gjelder for alle tjenester som tilbys av Nordlys Læringssenter AS, herunder grunnskoleundervisning, leksehjelp og faglig støtte, norskopplæring for elever med flerspråklig bakgrunn, tilpasset spesialundervisning, SFO-aktiviteter og læringsbasert fritidstilbud, samt foreldresamarbeid og utviklingssamtaler.

Dersom eleven er under myndighetsalder, skal avtaleinngåelse og aksept av vilkårene normalt skje av foresatte eller annen lovlig representant. Ved motstrid mellom disse vilkårene og en særskilt skriftlig avtale, skal den særskilte avtalen gå foran i den utstrekning den uttrykkelig regulerer forholdet.

2. Tjenestens omfang

Vi leverer pedagogiske og læringsrelaterte tjenester tilpasset barn og unge, i samsvar med gjeldende avtaler, faglige planer og eventuelle individuelle behov. Tjenestene kan omfatte, men er ikke begrenset til:

• grunnskoleundervisning og faglig oppfølging,
• leksehjelp og målrettet faglig støtte,
• norskopplæring for elever med flerspråklig bakgrunn,
• tilpasset spesialundervisning der dette er avtalt og faglig forsvarlig,
• SFO-aktiviteter og læringsbasert fritidstilbud,
• foreldresamarbeid, møter og utviklingssamtaler.

Vi forbeholder oss retten til å tilpasse innhold, metode, gruppesammensetning, timeplan og pedagogisk opplegg for å sikre forsvarlig drift, læringsutbytte og hensyn til den enkelte elev og gruppen som helhet.

Tjenestene er ikke en garanti for bestemte resultater, karakterer, opptaksresultater eller språklige ferdighetsnivåer, men skal ytes med faglig aktsomhet og i samsvar med god pedagogisk praksis.

3. Brukerens plikter og ansvar

Foreldre, foresatte, elever og andre brukere skal:

• gi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger ved registrering og i løpet av kundeforholdet,
• informere oss om relevante forhold som kan påvirke elevens deltakelse, læring, helse, sikkerhet eller behov for tilrettelegging,
• møte til avtalt tid og følge opp fravær, forsinkelser og endringer i avtalt oppmøte,
• respektere ansatte, medelever, lokaler, utstyr og gjeldende ordensregler,
• ikke bruke tjenestene på en måte som er ulovlig, krenkende, forstyrrende eller skadelig for andre,
• sørge for nødvendig utstyr, klær, matpakke og annet som er avtalt eller rimelig nødvendig for deltakelse,
• følge instrukser gitt av ansatte av hensyn til sikkerhet, læringsmiljø og drift.

Vi kan nekte adgang til eller avbryte deltakelse dersom en elevs eller foresattes opptreden vesentlig bryter med disse vilkårene, ordensregler eller sikkerhetskrav, eller dersom fortsatt deltakelse ikke er forsvarlig.

4. Betalingsvilkår

Pris for tjenester, betalingsplan, faktureringsintervall og eventuelle tilleggskostnader fremgår av avtale, prisoversikt eller annen skriftlig informasjon fra oss. Med mindre annet er avtalt, skal betaling skje innen forfallsdato angitt på faktura.

Ved forsinket betaling kan vi kreve forsinkelsesrenter og purregebyr i samsvar med gjeldende rett. Vi kan også midlertidig stanse levering av tjenester ved vesentlig betalingsmislighold, etter rimelig varsel der dette er praktisk mulig.

Eventuelle rabatter, støtteordninger eller særskilte prisavtaler gjelder kun dersom de er uttrykkelig avtalt skriftlig. Prisendringer kan gjennomføres i samsvar med punkt 10 nedenfor.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestilling, oppsigelse og eventuell refusjon reguleres av avtalen mellom partene og disse vilkårene. Dersom ikke annet er avtalt, gjelder følgende:

• Avbestilling av enkeltøkter eller tjenester må skje innen rimelig tid før avtalt oppstart.
• Ved avbestilling etter at tjenesten er påbegynt, kan full eller delvis betaling kreves for allerede levert tjeneste og påløpte kostnader.
• For forhåndsbetalte perioder kan refusjon gis forholdsmessig for ikke-leverte tjenester, med fradrag for administrative kostnader der dette er saklig begrunnet og lovlig.
• Ingen refusjon gis for fravær som skyldes elevens egne forhold, med mindre annet følger av lov, avtale eller særskilt godkjenning fra oss.

Ved langvarig sykdom, dokumentert særskilt behov eller andre tungtveiende forhold kan partene avtale midlertidig pause, omlegging eller annen løsning. Vi oppfordrer til skriftlig henvendelse så tidlig som mulig.

6. Ansvarsbegrensning

Vi skal levere tjenestene med rimelig faglig og organisatorisk aktsomhet. I den utstrekning loven tillater det, er vårt ansvar begrenset til direkte tap som skyldes vår vesentlige forsømmelse eller forsettlige handlinger.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste, tapt inntekt, tap av data eller andre avledede tap, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Vi er heller ikke ansvarlige for forhold utenfor vår kontroll, herunder manglende oppmøte, feilaktige opplysninger fra bruker, elevens egne handlinger, eller forhold som skyldes tredjepart, med mindre vi har opptrådt uaktsomt.

Intet i disse vilkårene skal tolkes som en begrensning av ansvar som etter gjeldende lov ikke kan begrenses, herunder ansvar ved grov uaktsomhet, forsett eller andre ufravikelige rettigheter.

7. Immaterielle rettigheter

Alt undervisningsmateriell, kursinnhold, presentasjoner, tekster, oppgaver, metoder, design, logoer, varemerker og annet innhold som vi stiller til disposisjon, er beskyttet av immaterielle rettigheter og tilhører oss eller våre lisensgivere, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Bruker får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke materialet til personlig og intern læringsbruk i tilknytning til de avtalte tjenestene. Materialet skal ikke kopieres, distribueres, publiseres, videreselges, deles offentlig eller brukes kommersielt uten skriftlig forhåndssamtykke.

Elevarbeid og dokumentasjon som utarbeides i samarbeid med oss, kan brukes internt til pedagogisk oppfølging og kvalitetssikring i samsvar med gjeldende personvernregler og avtaler.

8. Databeskyttelse og personvern

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og vår personvernerklæring. Personopplysninger kan omfatte kontaktinformasjon, elevopplysninger, oppmøtehistorikk, betalingsinformasjon, læringsrelaterte notater og annen informasjon som er nødvendig for å levere tjenestene.

Formålene med behandlingen kan blant annet være:

• administrasjon av kundeforhold og tjenesteleveranse,
• oppfølging av elevens læring og tilretteleggingsbehov,
• kommunikasjon med foresatte og relevante kontaktpersoner,
• fakturering, regnskap og oppfyllelse av lovpålagte krav,
• intern kvalitetssikring og forbedring av tjenestene.

Der det er nødvendig, kan vi innhente samtykke eller behandle opplysninger på annet lovlig grunnlag. Brukere plikter å sørge for at opplysninger som gis til oss er riktige og at de har nødvendig rettslig grunnlag for å dele opplysninger om barnet eller andre personer.

9. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder, men ikke begrenset til, naturhendelser, brann, strømbrudd, pandemier, myndighetspålegg, streik, lockout, alvorlige tekniske feil, transportforstyrrelser eller andre ekstraordinære hendelser.

Ved force majeure kan vi midlertidig endre, utsette eller avlyse tjenester uten ansvar for tap som følge av dette, så langt det er nødvendig og forholdsmessig. Vi skal så langt mulig informere berørte brukere og søke alternative løsninger.

10. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen for å reflektere endringer i tjenester, lovgivning, praksis eller drift. Vesentlige endringer vil normalt varsles på egnet måte, for eksempel via e-post, nettside eller annen skriftlig kommunikasjon.

Fortsetter du å bruke tjenestene etter at endrede vilkår har trådt i kraft, anses dette som aksept av de oppdaterte vilkårene, med mindre annet følger av ufravikelig rett eller særskilt avtale.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene skal tolkes og reguleres i samsvar med norsk rett, med mindre annet følger av ufravikelige regler. Eventuelle tvister som ikke løses i minnelighet, skal søkes løst ved forhandlinger mellom partene.

Dersom tvisten ikke løses ved forhandlinger, kan saken bringes inn for de ordinære domstoler med Oslo tingrett som avtalt verneting, med mindre annet følger av ufravikelige regler om verneting eller forbrukerbeskyttelse.

12. Kontaktinformasjon

Spørsmål, klager, avbestillinger, personvernhenvendelser og andre forespørsler kan rettes til:

Nordlys Læringssenter AS
Karl Johans gate 12, 0154 Oslo, Norway
E-post: [email protected]
Telefon: +47 23 45 67 89

13. Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller ikke håndhevbar, skal den aktuelle bestemmelsen i størst mulig grad gis virkning i samsvar med partenes intensjon og gjeldende rett.

Den resterende delen av vilkårene skal fortsatt gjelde fullt ut. En ugyldig bestemmelse skal, der det er nødvendig, erstattes av en gyldig bestemmelse som i størst mulig grad ivaretar formålet med den opprinnelige bestemmelsen.

Disse vilkårene er utarbeidet for Nordlys Læringssenter AS og gjelder fra den dato de publiseres eller gjøres tilgjengelige for brukerne.